Gizlilik Politikası

Umre, hac, Kudüs ve kültür turları için bize güvenerek paylaştığınız bilgiler, en az yolculuğunuz kadar özen gösterdiğimiz bir emanettir. Bu gizlilik politikası, Mikat Turizm ("Şirket") tarafından işletilen internet sitesini ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizden yararlandığınızda bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.

Bu politika, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin yasal bilgilendirmenin yerine geçmez; onu tamamlar. Kişisel verilerinizin hangi hukuki sebeplerle işlendiğine ve haklarınıza ilişkin ayrıntılı bilgi için lütfen KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyin.

1. Kapsam

Bu politika;

• İnternet sitemizin tüm sayfalarını,
• Sitemizdeki rezervasyon talebi, iletişim ve bülten formlarını,
• Sitemiz üzerinden başlattığınız telefon, e-posta ve WhatsApp iletişimlerini

kapsar. Sitemizden bağlantı verilen üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamaları bu politikanın kapsamı dışındadır.

2. Genel Gizlilik Yaklaşımımız

Gizlilik anlayışımız birkaç temel ilkeye dayanır:

• Gerektiği kadar bilgi: Yalnızca talep ettiğiniz hizmet için gerçekten ihtiyaç duyduğumuz bilgileri isteriz. Bilgi almak isteyen bir ziyaretçiden pasaport bilgisi istemeyiz.
• Amaca bağlılık: Topladığımız bilgileri, toplama amacından farklı bir amaçla kullanmayız.
• Satış yok: Kişisel bilgilerinizi hiçbir koşulda üçüncü kişilere satmaz veya kiralamayız.
• Şeffaflık: Bilgilerinizin nerede ve neden kullanıldığını açıkça anlatırız; sorularınızı yanıtlamaya her zaman hazırız.
• Sizin kontrolünüz: Bülten aboneliği ve zorunlu olmayan çerezler gibi tercihlere bağlı işlemleri dilediğiniz an değiştirebilirsiniz.

3. Hangi Bilgileri Topluyoruz?

3.1. Sizin verdiğiniz bilgiler

Sitemizdeki formları doldurduğunuzda adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz, ilgilendiğiniz tur, tahmini tarih, kişi sayısı, kalkış şehri ve varsa notlarınız gibi bilgileri paylaşırsınız. Rezervasyon sürecinin ilerleyen aşamalarında kimlik, pasaport ve gerektiğinde sağlık bilgileri gibi ek bilgiler, yalnızca sözleşme ve seyahat işlemleri için ve ayrıca bilgilendirme yapılarak talep edilir.

3.2. Otomatik olarak toplanan bilgiler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresiniz, tarayıcı türünüz, cihaz bilgileriniz, ziyaret ettiğiniz sayfalar ve ziyaret zamanı gibi teknik bilgiler sunucu kayıtlarına yansıyabilir. Bu bilgiler sitenin güvenli ve düzgün çalışması için kullanılır. Analitik ve pazarlama çerezleri ise yalnızca onay vermeniz hâlinde çalışır. Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.

4. Form Verilerinin Kullanımı

Formlar aracılığıyla ilettiğiniz bilgiler:

• Talebinize dönüş yapmak ve sorularınızı yanıtlamak,
• Size uygun tur, tarih ve oda seçeneklerini sunmak,
• Rezervasyon talebiniz kesinleşirse sözleşme sürecini başlatmak,
• Talebinizle ilgili kayıt tutmak ve gerektiğinde takibini yapmak

amacıyla kullanılır. Bir rezervasyon talebi göndermeniz, tek başına sizi herhangi bir ödeme veya sözleşme yükümlülüğü altına sokmaz; ayrıntılar için Kullanım Koşulları sayfamıza bakabilirsiniz.

Formlarda yer alan "not" alanlarına, talebiniz için gerekli olmadıkça sağlık bilgisi gibi hassas bilgiler yazmamanızı öneririz. Bu tür bilgilere ihtiyaç duyulduğunda size ayrıca ve uygun bir kanaldan ulaşırız.

5. Bülten ve Ticari Elektronik İletiler

Sitemizdeki bülten formuna e-posta adresinizi bırakmanız veya ayrıca onay vermeniz hâlinde, size yeni tur dönemleri, kampanyalar ve umre hazırlığına yönelik bilgilendirici içerikler gönderebiliriz.

• Ticari elektronik iletiler, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik çerçevesinde, yalnızca önceden alınmış onayınıza dayanılarak gönderilir.
• Onaylarınız, mevzuat gereği İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilir.
• Her iletide yer alan ret bağlantısını kullanarak, İYS üzerinden veya bize [email protected] adresinden yazarak dilediğiniz an ücretsiz olarak abonelikten çıkabilirsiniz.
• Rezervasyonunuza ilişkin bilgilendirmeler (uçuş saati, toplantı yeri, belge hatırlatmaları gibi) ticari ileti niteliğinde değildir ve bülten onayınızdan bağımsız olarak gönderilir.

6. Bilgilerin Paylaşılması

Bilgileriniz yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak paylaşılır. Bu kapsamda havayolu şirketleri, konaklama tesisleri, transfer firmaları, vize işlemlerini yürüten makamlar, ödeme kuruluşları, bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları ve kanunen yetkili kamu kurumları alıcı olabilir. Yurt içi ve yurt dışı aktarımlara ilişkin ayrıntılı açıklamalar KVKK Aydınlatma Metni sayfamızda yer almaktadır.

6.1. Telefon, WhatsApp ve e-posta iletişimi

Bize telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla ulaştığınızda, iletişim numaranız veya e-posta adresiniz ile yazışma içeriğiniz, talebinize yanıt verebilmek için kaydedilir. WhatsApp gibi anlık mesajlaşma uygulamaları, ilgili uygulamanın kendi gizlilik koşullarına tabidir; bu uygulamalar üzerinden pasaport veya kimlik fotokopisi gibi belgeleri paylaşmadan önce, size bildirdiğimiz güvenli kanalları tercih etmenizi öneririz.

Tur dönemlerinde grup içi bilgilendirme amacıyla mesajlaşma grupları oluşturulabilir. Bu gruplara katılım isteğe bağlıdır; gruba eklendiğinizde telefon numaranızın diğer katılımcılar tarafından görülebileceğini hatırlatırız. Dilerseniz grup yerine bilgilendirmeleri size bireysel olarak iletmemizi talep edebilirsiniz.

6.2. Bilgilerin ne kadar süre saklandığı

Bilgileriniz, toplandıkları amaç için gerekli olan süre ve mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca saklanır. Rezervasyona dönüşmeyen bilgi talepleri, değerlendirme için makul bir süre sonunda silinir veya anonim hâle getirilir. Bülten aboneliğinden çıktığınızda e-posta adresiniz gönderim listesinden kaldırılır; yalnızca ret talebinizin ispatı için gerekli kayıtlar mevzuatta öngörülen süre boyunca tutulur.

6.3. Hizmet sağlayıcılarımız

Sitemizin barındırılması, form gönderimlerinin iletilmesi, e-posta gönderimi ve ziyaret istatistiklerinin ölçülmesi gibi işlemler için profesyonel hizmet sağlayıcılardan destek alırız. Bu sağlayıcılar, bilgilerinize yalnızca bize hizmet sunmak için gereken ölçüde erişebilir ve bunları kendi amaçları için kullanamaz. Hizmet sağlayıcılarımızı seçerken veri güvenliği konusundaki taahhütlerini ve uygulamalarını dikkate alırız.

7. Güvenlik Önlemleri

Bilgilerinizin yetkisiz erişime, kayba, değiştirilmeye ve ifşaya karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirleri alırız. Bu tedbirler arasında şunlar yer alır:

• Sitemizle tarayıcınız arasındaki veri trafiğinin şifreli bağlantı (HTTPS/TLS) ile korunması,
• Yönetim paneline ve müşteri kayıtlarına erişimin yetkilendirilmiş personelle sınırlandırılması,
• Güçlü parola ve erişim kontrolü uygulamaları,
• Sistemlerin ve yazılımların düzenli olarak güncellenmesi,
• Düzenli yedekleme,
• Personelin kişisel verilerin korunması ve gizlilik konusunda bilgilendirilmesi,
• Pasaport fotokopisi gibi belgelerin yalnızca gerekli kişilerle ve güvenli kanallardan paylaşılması,
• Hizmet sağlayıcılarla gizlilik ve veri güvenliği yükümlülüklerini içeren sözleşmeler yapılması.

İnternet üzerinden yapılan hiçbir veri iletiminin ya da elektronik depolama yönteminin yüzde yüz güvenli olduğu garanti edilemez. Buna karşın gerekli özeni göstermeyi ve olası bir veri ihlalinde mevzuatın öngördüğü bildirim yükümlülüklerini yerine getirmeyi taahhüt ederiz.

Sizin de katkınızla güvenliği artırabiliriz: Pasaport ve kimlik bilgilerinizi yalnızca resmî iletişim kanallarımız üzerinden paylaşın. Şirketimiz adına sizden telefonda kart şifresi veya doğrulama kodu istenmez; böyle bir taleple karşılaşırsanız lütfen bizimle 0 (540) 584 40 40 numarasından iletişime geçin.

8. Üçüncü Taraf Bağlantılar ve Hizmetler

Sitemizde resmî kurumlara, havayollarına, harita servislerine, sosyal medya hesaplarımıza veya WhatsApp gibi mesajlaşma uygulamalarına yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılara tıkladığınızda, ilgili üçüncü tarafın kendi gizlilik politikası ve kullanım koşulları geçerli olur. Bu sitelerin içeriklerinden ve gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz; ziyaret ettiğiniz her sitenin gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.

Sitemize gömülü harita veya video gibi içerikler, ilgili hizmet sağlayıcı tarafından çerez kullanılmasına neden olabilir. Bu tür içerikler, mümkün olduğu ölçüde çerez tercihlerinize uygun şekilde yüklenir.

9. Çocukların Gizliliği

İnternet sitemiz yetişkinlere yöneliktir. 18 yaşından küçük kişilerden, ebeveyn veya yasal temsilci bilgisi dışında bilerek kişisel bilgi toplamayız. Çocukların turlarımıza katılımına ilişkin bilgiler, yalnızca ebeveyn veya yasal temsilci tarafından ve tur organizasyonu için gerekli olduğu ölçüde iletilir.

Ebeveyn veya yasal temsilci izni olmadan bir çocuğa ait bilginin bize iletildiğini fark ederseniz lütfen [email protected] adresinden bize bildirin; söz konusu bilgileri gecikmeksizin sileriz. Çocukla seyahat hazırlığı hakkında bilgi için çocukla umre yazımıza göz atabilirsiniz.

10. Haklarınız ve Tercihleriniz

Kişisel verilerinize ilişkin bilgi talep etme, düzeltme, silme ve itiraz gibi haklarınızı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kullanabilirsiniz. Başvuru yöntemleri KVKK Aydınlatma Metni sayfamızda açıklanmıştır. Çerez tercihlerinizi ise sayfanın altındaki "Çerez tercihleri" bağlantısından dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

11. Politikadaki Değişiklikler

Bu gizlilik politikası; hizmetlerimizdeki, kullandığımız teknolojilerdeki veya ilgili mevzuattaki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncellenmiş politika bu sayfada yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikleri, uygun gördüğümüz durumlarda sitemizde duyuru yaparak veya kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ayrıca bildiririz. Bu sayfayı belirli aralıklarla ziyaret etmenizi öneririz.

12. İletişim

Gizlilik politikamız hakkındaki her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:

• Unvan: Mikat Turizm
• Adres: Aziz Mahmut Hüdayi Mah. Hakimiyeti Milliye Cad. Kuyumcular Çarşısı No:30 İç Kapı No:87, 34672 Üsküdar / İstanbul
• Telefon: 0 (540) 584 40 40
• E-posta: [email protected]

Dilerseniz iletişim sayfamızdaki formu da kullanabilirsiniz.

Yürürlük tarihi: 3 Ekim 2026